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00163管理心理学高频200道

卷面总分：分试卷年份：是否有答案：有

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172

情绪智力又称情感智力、情感智慧或情绪智能，可以用情绪商数（EQ）来表示，是由美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶在1990年提出来的。情商（情绪智力）包括

A、自我意识
B、自我控制
C、自我激励
D、移情能力
E、社交技巧

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下列哪项属于管理的现代职能？

A、生产
B、信息
C、销售
D、物流

试述意见沟通的障碍及其障碍解除方法。

简述强化管理的实际应用，应注意哪些方面？

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